Работа онлайн-магазина возобновлена.

Volna Sport
0 item(s) - 0 грн

Ваша корзина пуста

Select language
Сменить язык
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизация / Регистрация
  • Личный кабинет
  • Закладки (0)
  • Корзина
  • Оформление заказа
00
  • Одежда

    • Одежда мужская
      • Брюки
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Кофты
      • Плавки
      • Куртки
      • Майки
      • Тайтсы
      • Регланы
      • Тенниски
      • Термобелье
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
      • Брюки лыжные
      • Курточки лыжные
    • Одежда женская
      • Брюки
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Капри
      • Кофты
      • Купальники
      • Куртки
      • Майки
      • Регланы
      • Тайтсы
      • Тенниски
      • Термобелье
      • Топы
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
      • Брюки лыжные
      • Курточки лыжные
    • Одежда детская
      • Брюки
      • Брюки лыжные
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Капри
      • Костюм лыжный
      • Костюм спортивный
      • Кофты
      • Купальники
      • Куртки
      • Курточки лыжные
      • Майки
      • Плавки
      • Регланы
      • Термобелье
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
    Block
    Ветровка
    SAUCONY DRIZZLE JACKET
    Скидка 30%
    Перейти
  • Обувь

    • Обувь мужская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    • Обувь женская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    • Обувь детская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    Block
    Кеды
    LE COQ SPORTIF VERDON PLUS
    Скидка 50%
    Перейти
  • Аксессуары

    • Для плавания
      • Беруши
      • Досточки
      • Жилеты
      • Ласты
      • Лопатки
      • Маски
      • Нарукавники
      • Очки
      • Трубки
      • Шапочки
      • Наборы (маска, трубка)
    • Инвентарь
      • Аквагантели
      • Акваперчатки
      • Нуделсы
      • Пояса
      • Утяжелители
      • Эспандеры
    • Сумки и рюкзаки
      • Детские сумки
      • Рюкзаки городские
      • Рюкзаки спортивные
      • Спортивные сумки
      • Сумка на пояс
      • Сумка-мешок
      • Для школы
    • Разное
      • Головные уборы
      • Очки с/з
      • Перчатки
      • Носки
      • Шлемы г/л
      • Полотенца
      • Спортивная косметика
    • Для фитнеса
      • Гантели и гири
      • Коврики
      • Массажеры
      • Резинки
      • Скакалки
      • Фиксаторы суставов
      • Фитболы
      • Эспандеры
    Block
    Очки для плавания
    ARENA SMARTFIT
    Скидка 60%
    Перейти
  • Акции
  • Бренды

    Личный кабинет

    Мои закладки

    0 800 758 558

    Пн-Пт 9.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-16.00

0 800 758 558бесплатные звонки по Украине
  Авторизация
Сменить язык
  • Змінити мову
  • Сменить язык
Select language
Сменить язык
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизация / Регистрация
  • Личный кабинет
  • Закладки (0)
  • Корзина
  • Оформление заказа
Volna Sport
Volna Sport
0 item(s) - 0 грн

Ваша корзина пуста

Select language
Сменить язык
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизация / Регистрация
  • Личный кабинет
  • Закладки (0)
  • Корзина
  • Оформление заказа
  • Выйти
00
  • Одежда

    • Одежда мужская
      • Брюки
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Кофты
      • Плавки
      • Куртки
      • Майки
      • Тайтсы
      • Регланы
      • Тенниски
      • Термобелье
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
      • Брюки лыжные
      • Курточки лыжные
    • Одежда женская
      • Брюки
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Капри
      • Кофты
      • Купальники
      • Куртки
      • Майки
      • Регланы
      • Тайтсы
      • Тенниски
      • Термобелье
      • Топы
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
      • Брюки лыжные
      • Курточки лыжные
    • Одежда детская
      • Брюки
      • Брюки лыжные
      • Ветровки
      • Жилеты
      • Капри
      • Костюм лыжный
      • Костюм спортивный
      • Кофты
      • Купальники
      • Куртки
      • Курточки лыжные
      • Майки
      • Плавки
      • Регланы
      • Термобелье
      • Футболки
      • Халаты
      • Шорты
    Block
    Ветровка
    SAUCONY DRIZZLE JACKET
    Скидка 30%
    Перейти
  • Обувь

    • Обувь мужская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    • Обувь женская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    • Обувь детская
      • Кроссовки
      • Тапочки
      • Ботинки
      • Сандали
    Block
    Кеды
    LE COQ SPORTIF VERDON PLUS
    Скидка 50%
    Перейти
  • Аксессуары

    • Для плавания
      • Беруши
      • Досточки
      • Жилеты
      • Ласты
      • Лопатки
      • Маски
      • Нарукавники
      • Очки
      • Трубки
      • Шапочки
      • Наборы (маска, трубка)
    • Инвентарь
      • Аквагантели
      • Акваперчатки
      • Нуделсы
      • Пояса
      • Утяжелители
      • Эспандеры
    • Сумки и рюкзаки
      • Детские сумки
      • Рюкзаки городские
      • Рюкзаки спортивные
      • Спортивные сумки
      • Сумка на пояс
      • Сумка-мешок
      • Для школы
    • Разное
      • Головные уборы
      • Очки с/з
      • Перчатки
      • Носки
      • Шлемы г/л
      • Полотенца
      • Спортивная косметика
    • Для фитнеса
      • Гантели и гири
      • Коврики
      • Массажеры
      • Резинки
      • Скакалки
      • Фиксаторы суставов
      • Фитболы
      • Эспандеры
    Block
    Очки для плавания
    ARENA SMARTFIT
    Скидка 60%
    Перейти
  • Акции
  • Бренды

    Личный кабинет

    Мои закладки

    0 800 758 558

    Пн-Пт 9.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-16.00

  • Главная
  • Часто задаваемые вопросы

1. Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:

Call-центр:

- понедельник — пятница: с 10-00 до 20-00;

- суббота: с 10-00 до 18-00;

- воскресенье: с 10-00 до 16-00.


г. Киев ул. Здолбуновская 3а, офис 1 (напротив гипермаркета "NOVUS").

2. Могу ли я отказаться от не подошедшего товара на почте?

В случае если вы выбрали способ оплаты предоплата либо наложенный платеж, вы можете отказаться от всего заказа. Частичный возврат не возможен. 

В случае если вы хотите отказаться от части позиций, вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сайт или по номерам указанным на нашем сайте.

3. Сколько дней товар находится на отделении "Новая Почта" и "Meest-Express"?

В отделении «Нова Почта» и "Meest-Express" заказ будет находиться в течение 5 дней. По истечению данного срока, заказ автоматически возвращается отправителю.

4. Могу ли я примерить одежду и обувь до оплаты заказа?

Да, если вы выбрали получение заказа из нашего пункта самовывоза. В этом случае вы можете примерить одежду и обувь до оплаты заказа.

Мы знаем, как сложно выбрать правильный размер купальников и белья онлайн, поэтому вы также можете примерить их поверх своего белья.

К сожалению, при заказе курьером по Киеву и курьером по Украине возможности примерить одежду и обувь в момент получения заказа нет. 

Вы можете примерить покупки дома и, если вам не подойдет размер, оформить возврат в нашем интернет-магазине.

5. Возможно ли подъехать к Вам в магазин и купить товар на месте, не оформляя предварительно заказ?

По адресу г. Киев ул. Здолбуновская 3а, находиться пункт самовывоза интернет-магазина Volna. По адресу выдаеться товар по оформленным и подтвердившим менеджером заказов.

Просим предварительно оформить заказ, перед приездом на пункт самовывоза.


6. Возможно ли купить товар в рассрочку?

К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.

7. Сколько стоит адресная доставка по Киеву?

Стоимость доставки заказов по Киеву составляет 50 грн.

8. На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

9. Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно набрав нас по номерам 0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76. 

Оформить через быструю ссылку или написав нам на почту info@volna.com.ua.

Робота колл-центра: пн-пт с 9:00 до 20:00, сб: с 10:00 до 18:00, вс: с 10:00 до 16:00.


Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования. При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Средства будут возвращены в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы получили товар курьерскими службами, отправка обратно производиться за счет отправителя.

10. Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.

Вы также можете сами забрать заказ в нашем пункте самовывоза в г. Киев, и в отделениях Новой Почты и "Meest-Express" по Украине.


11. Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону 0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.

12. Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка по Украине производится с помощью курьерских служб.

13. Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим Вам новый товар.

14. Требуется ли дополнительная оплата за перевод средств наложенным платежом в отделении Новой Почты?

В дополнительной оплате за перевод средств отправителю, в случае наложенного платежа, с вашей стороны нет необходимости. 

Стоимость заказа указанная при подтверждении заказа, является окончательной.


15. Возможно ли оплатить заказ кредитной картой из-за рубежа?

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard. Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка.  Учитывая это, мы, к сожалению, не даем гарантию, что оплата будет успешной.

16. Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

17. Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?

К сожалению, в данный момент, мы работаем только на территории Украины.

18. Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. 

Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

19. Возможно ли оплатить заказ картой при получении?

Оплатить заказ картой можно в нашем пункте самовывоза. Вы сможете произвести оплату наличными или картой с помощью терминала.

20. Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны такие способы оплаты:

- наличная оплата;

- безналичная оплата;

- оплата картами Visa и MasterCard.

21. Есть ли возможность отказаться от части заказа?

Возможен отказ от части заказа, если заказ оформлен на самовывоз.

К сожалению, если заказ оформлен на выдачу товара на отделении "Новой Почты" или "Meest-Express" возможности отказаться от части заказа нет. 

Вы можете отказаться от неактуального заказа полностью и оформить новую заявку. Но если заказ был уже отгружен со склада, отказ от заказа будет переоформлен как обмен.

22. Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

- просматривать историю своих заказов;

- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.


Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

23. Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). 

В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел.:

0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.

Информация

  • Часто задаваемые вопросы
  • Договор купли-продажи
  • Таблица размеров
  • Доставка и оплата
  • Политика конфиденциальности
  • Условия использования сайта

Служба поддержки

  • Контакты
  • Возврат / обмен товара
  • Карта сайта

Дополнительно

  • Производители
  • Подарочные сертификаты
  • Акции

Личный кабинет

  • Личный кабинет
  • История заказов
  • Закладки
  • Рассылка

Интернет магазин Volna Sport © 2022