Доставка замовлень лише за 1 грн. Акція діє до 31.01.2021.

Volna Sport
0 item(s) - 0 грн

Ваш кошик порожній

Select language
Змінити мову
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизація / Реєстрація
  • Особистий кабінет
  • Мої Закладки (0)
  • Кошик замовлень
  • Оформлення замовлення
00
  • Одяг

    • Одяг жіночий
      • Штани
      • Вітровки
      • Жилети
      • Капрі
      • Кофти
      • Купальники
      • Куртки
      • Майки
      • Реглани
      • Тайтси
      • Теніски
      • Термобілизна
      • Топи
      • Футболки
      • Халати
      • Худі
      • Шорти
      • Брюки лижні
      • Куртки лижні
    • Одяг чоловічий
      • Штани
      • Вітровки
      • Жилети
      • Кофти
      • Плавки
      • Куртки
      • Майки
      • Тайси
      • Реглани
      • Теніски
      • Термобілизна
      • Футболки
      • Халати
      • Худі
      • Шорти
      • Брюки лижні
      • Куртки лижні
    • Одяг дитячий
      • Штани
      • Брюки лижні
      • Вітровки
      • Жилети
      • Капрі
      • Костюм лижний
      • Костюм спортивний
      • Кофти
      • Купальники
      • Куртки
      • Куртки лижні
      • Майки
      • Плавки
      • Реглани
      • Термобілизна
      • Футболки
      • Халати
      • Шорти
    Block
    Купальники
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Взуття

    • Взуття жіноче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    • Взуття чоловіче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    • Взуття дитяче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    Block
    Кросівки
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Аксесуари

    • Для плавання
      • Беруші
      • Досточки
      • Жилети
      • Ласти
      • Лопатки
      • Маски
      • Нарукавники
      • Окуляри для плавання
      • Трубки
      • Шапочки
    • Інвентар
      • Аквагантелі
      • Акварукавички
      • Нуделси
      • Пояси
      • Обважнювачі
      • Еспандери
    • Сумки і Рюкзаки
      • Дитячі сумки
      • Органайзери
      • Пляжні сумки
      • Рюкзаки міські
      • Рюкзаки спортивні
      • Рюкзаки шкільні
      • Спортивні сумки
      • Сумка на пояс
      • Сумка-мішок
    • РІзне
      • Головні убори
      • Маски г/л.
      • Окуляри с/з
      • Рукавички
      • Шкарпетки
      • Шоломи гірськолижні
      • Рушники
    Block
    Кепки
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Розпродаж

    Особистий кабінет

    Мої закладки

    0 800 758 558

    Пн-Пт 9.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Нд 10.00-16.00

0 800 758 558безкоштовні дзвінки по Україні
  Авторизація
Змінити мову
  • Змінити мову
  • Сменить язык
Select language
Змінити мову
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизація / Реєстрація
  • Особистий кабінет
  • Мої Закладки (0)
  • Кошик замовлень
  • Оформлення замовлення
Volna Sport
Volna Sport
0 item(s) - 0 грн

Ваш кошик порожній

Select language
Змінити мову
  • Змінити мову
  • Сменить язык
  • Авторизація / Реєстрація
  • Особистий кабінет
  • Мої Закладки (0)
  • Кошик замовлень
  • Оформлення замовлення
  • Вийти
00
  • Одяг

    • Одяг жіночий
      • Штани
      • Вітровки
      • Жилети
      • Капрі
      • Кофти
      • Купальники
      • Куртки
      • Майки
      • Реглани
      • Тайтси
      • Теніски
      • Термобілизна
      • Топи
      • Футболки
      • Халати
      • Худі
      • Шорти
      • Брюки лижні
      • Куртки лижні
    • Одяг чоловічий
      • Штани
      • Вітровки
      • Жилети
      • Кофти
      • Плавки
      • Куртки
      • Майки
      • Тайси
      • Реглани
      • Теніски
      • Термобілизна
      • Футболки
      • Халати
      • Худі
      • Шорти
      • Брюки лижні
      • Куртки лижні
    • Одяг дитячий
      • Штани
      • Брюки лижні
      • Вітровки
      • Жилети
      • Капрі
      • Костюм лижний
      • Костюм спортивний
      • Кофти
      • Купальники
      • Куртки
      • Куртки лижні
      • Майки
      • Плавки
      • Реглани
      • Термобілизна
      • Футболки
      • Халати
      • Шорти
    Block
    Купальники
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Взуття

    • Взуття жіноче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    • Взуття чоловіче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    • Взуття дитяче
      • Кросівки
      • Капці
      • Черевики
      • Сандалі
    Block
    Кросівки
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Аксесуари

    • Для плавання
      • Беруші
      • Досточки
      • Жилети
      • Ласти
      • Лопатки
      • Маски
      • Нарукавники
      • Окуляри для плавання
      • Трубки
      • Шапочки
    • Інвентар
      • Аквагантелі
      • Акварукавички
      • Нуделси
      • Пояси
      • Обважнювачі
      • Еспандери
    • Сумки і Рюкзаки
      • Дитячі сумки
      • Органайзери
      • Пляжні сумки
      • Рюкзаки міські
      • Рюкзаки спортивні
      • Рюкзаки шкільні
      • Спортивні сумки
      • Сумка на пояс
      • Сумка-мішок
    • РІзне
      • Головні убори
      • Маски г/л.
      • Окуляри с/з
      • Рукавички
      • Шкарпетки
      • Шоломи гірськолижні
      • Рушники
    Block
    Кепки
    Знижки до 70%
    Перейти
  • Розпродаж

    Особистий кабінет

    Мої закладки

    0 800 758 558

    Пн-Пт 9.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Нд 10.00-16.00

  • Головна
  • Часто задавані питання

1. Який у вас графік роботи?

Ми працюємо за наступним графіком:

Call-центр:

- понеділок - п'ятниця: з 10-00 до 20-00;

- субота: з 10-00 до 18-00;

- неділя: з 10-00 до 16-00.


м. Київ, вул. Здолбунівська 3а, офіс 1 (навпроти гіпермаркету "NOVUS").


2. Чи можу я відмовитися від товару що не підійшов на пошті?

У разі якщо ви вибрали спосіб оплати передоплата або накладений платіж, ви можете відмовитися від всього замовлення. Часткове повернення неможливе.

У разі якщо ви хочете відмовитися від частини позицій, вам необхідно оплатити все замовлення і потім оформити повернення через сайт або за номерами вказаними на нашому сайті.

3. Скільки днів товар знаходиться на відділенні "Нова Пошта" і "Meest-Express"?

У відділенні «Нова Пошта» та "Meest-Express" замовлення буде перебувати протягом 5 днів. По закінченню цього терміну, замовлення автоматично повертається відправнику.

4. Чи можу я приміряти одяг і взуття до оплати замовлення?

Так, якщо ви вибрали отримання замовлення з нашого пункту самовивозу. В цьому випадку ви можете приміряти одяг і взуття до оплати замовлення.

Ми знаємо, як складно вибрати правильний розмір купальників і білизни онлайн, тому ви також можете приміряти їх поверх своеї білизни.

На жаль, при замовленні кур'єром по Києву і кур'єром по Україні можливості приміряти одяг і взуття в момент отримання замовлення немає.

Ви можете приміряти покупки вдома і, якщо вам не підійде розмір, оформити повернення в нашому інтернет-магазині.

5. Чи можливо під'їхати до Вас в магазин і купити товар на місці, не оформляючи попередньо замовлення?

За адресою м. Київ вул. Здолбунівська 3а, знаходиться пункт самовивозу інтернет-магазину Volna. За адресою видаеться товар за оформленими і підтвердившим менеджером замовлень.

Просимо попередньо оформити замовлення, перед приїздом на пункт самовивозу.


6. Чи можливо купити товар в розстрочку?

На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.

7. Яка вартість адресної доставки по Києву?

Вартість доставки замовлень по Києву становить 50 грн.

8. На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?

Ви можете залишити свою адресу електронної пошти і ми надішлемо Вам повідомлення, як тільки товар з'явиться в наявності.


9. Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна набравши нас за номерами 0 800 758 558 (безкоштовні дзвінки по Україні) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.

Оформити через швидке посилання або написавши нам на пошту info@volna.com.ua.

Робота колл-центру: пн-пт з 9:00 до 20:00, сб: з 10:00 до 18:00, нд: з 10:00 до 16:00.


Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вживанні і не має слідів використання. При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт.

Кошти будуть повернуті в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Якщо ви отримали товар кур'єрськими службами, відправка назад проводитися за рахунок відправника.

10. Куди і на яких умовах здійснюється доставка?

Умови доставки залежать від регіону. Ми доставляємо товари по всій Україні, крім АР Крим і деяких регіонів Донецької і Луганської областей.

Ви також можете самі забрати замовлення в нашому пункті самовивозу в м. Київ, і в відділеннях Нової Пошти і "Meest-Express" по Україні.

11. Як скасувати замовлення?

Ви можете скасувати замовлення за телефоном 0 800 758 558 (безкоштовні дзвінки по Україні) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.


12. Як здійснюється доставка по Україні?

Доставка по Україні здійснюється за допомогою кур'єрських служб.

13. Що робити, якщо оплачений товар не було доставлено?

Ми страхуємо весь товар, який відправляємо в інші міста. У разі відсутності (за якимись причинами) Вашого товару в офісі перевізника, ми протягом 2 - 3 днів відправимо Вам новий товар.

14. Чи потрібна додаткова оплата за переказ коштів у разі післясплати у відділенні Нової Пошти?

У додатковій оплаті за переказ коштів відправнику, в разі післяплати, з вашого боку немає необхідності.

Вартість замовлення зазначена при підтвердженні замовлення, є остаточною.

15. Чи можливо оплатити замовлення кредитною карткою з-за кордону?

Ви можете оплатити замовлення онлайн будь-якою картою Visa і MasterCard. Однак, просимо звернути Вашу увагу на можливі обмеження при переказі коштів в іншу країну з боку Вашого банку. З огляду на це, ми, на жаль, не даємо гарантію, що оплата буде успішною.

16. Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:

- товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей і т. д .;

- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;

- збережені всі ярлики і заводське маркування.

17. Чи є можливість замовити товар з доставкою в іншу країну?

На жаль, в даний момент, ми працюємо тільки на території України.

18. Чи може змінитися вартість замовлення в процесі його виконання?

Вартість замовлення узгоджується в момент його оформлення з нашим менеджером і залишається незмінною до моменту доставки і оплати.

Також, будуть дійсні ті акційні пропозиції, які діяли на момент оформлення замовлення.

19. Чи можливо оплатити замовлення карткою при отриманні?

Оплатити замовлення картою можна в нашому пункті самовивозу. Ви зможете здійснити оплату готівкою або карткою за допомогою терміналу.


20. Як я можу оплатити своє замовлення?

Зараз доступні такі способи оплати:

- готівкова оплата;

- безготівкова оплата;

- оплата картами Visa і MasterCard.


21. Чи є можливість відмовитися від частини замовлення?

Можлива відмова від частини замовлення, якщо замовлення оформити на самовивіз.

На жаль, якщо замовлення оформлене на видачу товару на відділенні "Нової Пошти" або "Meest-Express" можливості відмовитися від частини замовлення немає.

Ви можете відмовитися від неактуального замовлення повністю і оформити нову заявку. Але якщо замовлення було вже відвантажено зі складу, відмова від замовлення буде переоформлена як обмін.

22. Які переваги дає реєстрація?

Реєстрація дозволяє вам:

- переглядати свою історію замовлень;

- отримувати по електронній пошті розсилку про новинки та акції.


Логіном для входу (тобто полем, по якому система зможе вас розпізнати) є адреса електронної пошти.


23. Що робити, якщо товар був пошкоджений під час перевезення?

У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення - необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а також, скласти акт (претензію).

У разі, якщо дана ситуація буде мати місце - просимо Вас повідомте нам про те, що трапилося за тел.:

0 800 758 558 (безкоштовні дзвінки по Україні) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.

Інформація

  • Часто задавані питання
  • Табиця розмірів
  • Доставка і оплата
  • Політика конфіденційності
  • Умови використання сайту

Служба підтримки

  • Контакти
  • Повернення / обмін товару
  • Мапа сайту

Додатково

  • Виробники
  • Подарункові сертифікати
  • Товари зі знижкою

Особистий кабінет

  • Особистий кабінет
  • Історія замовлень
  • Мої закладки
  • Розсилка новин

Інтернет магазин Volna Sport © 2021