
Мы работаем по следующему графику:
Call-центр:
- понедельник — пятница: с 10-00 до 20-00;
- суббота: с 10-00 до 18-00;
- воскресенье: с 10-00 до 16-00.
г. Киев ул. Здолбуновская 3а, офис 1 (напротив гипермаркета "NOVUS").
В случае если вы выбрали способ оплаты предоплата либо наложенный платеж, вы можете отказаться от всего заказа. Частичный возврат не возможен.
В случае если вы хотите отказаться от части позиций, вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сайт или по номерам указанным на нашем сайте.
В отделении «Нова Почта» и "Meest-Express" заказ будет находиться в течение 5 дней. По истечению данного срока, заказ автоматически возвращается отправителю.
Да, если вы выбрали получение заказа из нашего пункта самовывоза. В этом случае вы можете примерить одежду и обувь до оплаты заказа.
Мы знаем, как сложно выбрать правильный размер купальников и белья онлайн, поэтому вы также можете примерить их поверх своего белья.
К сожалению, при заказе курьером по Киеву и курьером по Украине возможности примерить одежду и обувь в момент получения заказа нет.
Вы можете примерить покупки дома и, если вам не подойдет размер, оформить возврат в нашем интернет-магазине.
По адресу г. Киев ул. Здолбуновская 3а, находиться пункт самовывоза интернет-магазина Volna. По адресу выдаеться товар по оформленным и подтвердившим менеджером заказов.
Просим предварительно оформить заказ, перед приездом на пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.
Стоимость доставки заказов по Киеву составляет 50 грн.
Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.
Обменять или вернуть товар можно набрав нас по номерам 0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.
Оформить через быструю ссылку или написав нам на почту info@volna.com.ua.
Робота колл-центра: пн-пт с 9:00 до 20:00, сб: с 10:00 до 18:00, вс: с 10:00 до 16:00.
Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования. При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
Средства будут возвращены в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы получили товар курьерскими службами, отправка обратно производиться за счет отправителя.
Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.
Вы также можете сами забрать заказ в нашем пункте самовывоза в г. Киев, и в отделениях Новой Почты и "Meest-Express" по Украине.
Вы можете отменить заказ по телефону 0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.
Доставка по Украине производится с помощью курьерских служб.
Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим Вам новый товар.
В дополнительной оплате за перевод средств отправителю, в случае наложенного платежа, с вашей стороны нет необходимости.
Стоимость заказа указанная при подтверждении заказа, является окончательной.
Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard. Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка. Учитывая это, мы, к сожалению, не даем гарантию, что оплата будет успешной.
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
К сожалению, в данный момент, мы работаем только на территории Украины.
Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты.
Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.
Оплатить заказ картой можно в нашем пункте самовывоза. Вы сможете произвести оплату наличными или картой с помощью терминала.
Сейчас доступны такие способы оплаты:
- наличная оплата;
- безналичная оплата;
- оплата картами Visa и MasterCard.
Возможен отказ от части заказа, если заказ оформлен на самовывоз.
К сожалению, если заказ оформлен на выдачу товара на отделении "Новой Почты" или "Meest-Express" возможности отказаться от части заказа нет.
Вы можете отказаться от неактуального заказа полностью и оформить новую заявку. Но если заказ был уже отгружен со склада, отказ от заказа будет переоформлен как обмен.
Регистрация позволяет вам:
- просматривать историю своих заказов;
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.
Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.
В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию).
В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел.:
0 800 758 558 (бесплатные звонки по Украине) 044 229 22 41, 044 233 86 76, 063 233 86 76.
Интернет магазин Volna Sport © 2022